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Preguntas más frecuentes


¿Debo pagar por alguno de sus servicios?

Usted deberá pagar por leer los mensajes de otros miembros, para lo cual usted necesita adquirir créditos (ver a continuación). Si usted realiza una llamada telefónica a través de nosotros, usted deberá pagar también por ello. El resto de nuestros servicios, sin embargo, son completamente gratuitos (esto incluye registrar un perfil, búsquedas en nuestra base de datos y revisar el perfil de otros miembros, mandándoles mensajes o sonrisas).


¿Cómo adquiero créditos?


La manera más fácil de comprarlos en línea es con tarjeta de crédito (aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discovery). Solamente ingrese en su perfil, vaya a "Compra Creditos" y compre la cantidad necesaria. Si usted no tiene tarjeta de crédito, o no desea usarla en línea, existen otras opciones disponibles.


¿Cuánto cuesta un crédito?

Eso depende de la cantidad que compre:

100 créditos o más: $1 dólar por crédito

55-99 créditos: $1.09 dólar por crédito

10-54 créditos: $2 dólares por crédito


¿Cómo se reflejará el cargo de su compañía en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito?

Este se reflejará como "1st International”, posiblemente con un número de teléfono y/o algunas abreviaciones, por ejemplo, "1st Int'l NTW".


¿Qué determina el costo de abrir el mensaje de una mujer?

Un número de factores. Inicialmente, ello depende del número de hombres con quién ella intercambia correspondencia; cuantos más hombres le escriban, más caro será abrir sus cartas (si ella deja de escribirle a uno o más hombres, el precio será menor). En seguida, ello depende de su dominio del inglés (si ella no puede leer y escribir en inglés y debe usar un traductor, el precio será en consecuencia más alto). Después, si la mujer no tiene acceso a internet en su domicilio y debe usar una computadora en el local de una agencia de citas, ello aumenta los costos también. Tenga en cuenta que una vez que paga por abrir la primera carta de la mujer, el precio queda fijo para usted.


¿Cuándo puedo contactar directamente a una mujer?

Si usted desea detalles de contacto directo con una mujer, necesita llenar primero el formulario IMBRA, si no lo ha hecho antes (esto solamente es para ciudadanos de los Estados Unidos); oprima aquí para descargar el formulario con las instrucciones de requisitos. Después de hacerlo usted tiene dos opciones. La primera (recomendada) es abrir 15 (quince) mensajes pagados de una mujer (los mensajes que usted abre antes de escribirle a una mujer por primera vez y que son gratuitos no cuentan); en este punto usted tiene el derecho de solicitar detalles de contacto (o la devolución de su dinero, si por alguna razón improbable ella no puede proporcionarlo). Para hacer esto, vaya a su perfil y oprima el botón que dice “envíe solicitud de información de contacto”. la otra manera es pagar una cuota de $50 dólares, con lo que nosotros contactaremos a la mujer y le pediremos su autorización para enviarle a usted los detalles de contacto, tome en cuenta que esta cantidad no será reembolsable aún en el caso de que la mujer se niegue a proporcionar su información de contacto. Por tanto, usted debe asegurarse que tiene su consentimiento para proceder; si usted no ha abierto al menos una carta pagada de la mujer, usted no puede solicitar esta opción. Por favor tenga en cuenta que intercambiar información personal a través de un sistema de mensajería no está permitido, aún si usted ya tiene 15 mensajes abiertos de una mujer; si usted desea intercambiar dicha información con una mujer, “contáctenos”. Por favor no intente enviarle su dirección de correo electrónico a la mujer ni información de contacto de manera “codificada” (por ejemplo, escrita de manera inversa): No funcionará y será solamente una pérdida de tiempo para usted.

Nosotros no permitimos contacto entre miembros fuera de nuestro sitio web antes de que ellos hayan oficialmente intercambiado información de contacto. Contactos fuera de sitio incluyen nuestros competidores de sitios web, redes sociales de sitios web, skype, etc. El contacto fuera de nuestro sitio viola nuestros Términos y Condiciones y puede violar la ley IMBRA, (Ley de Regulación de Agencias de Matrimonios Internacionales), lo que podría en turno poner en riesgo la oportunidad de una mujer para obtener visa americana en el futuro así como la oportunidad del hombre para patrocinar una visa K-1. También abre posibilidades de ser víctima de estafas. Nosotros no permitimos a nuestras mujeres contactar hombres fuera de nuestro sitio web, ni responder los intentos de los hombres para eludir nuestras reglas. Si usted es contactado fuera de nuestro sitio web por alguien que dice ser una mujer de nuestro sitio web – por favor sea cauto ya que eso podría ser un intento de estafa. Todo lo anterior aplica solamente antes de que usted oficialmente intercambie información de contacto. Después del intercambio de información usted es libre de comunicarse sin nuestra intervención.


¿Qué contiene la página de contactos solicitados?

La página de contactos solicitados (a la que puede acceder a partir del menú en el lado izquierdo de su panel de control) contiene los detalles de contactos que usted ha solicitado. Tenga en cuenta que esta información no se actualiza hasta que su solicitud de información sea procesada.


¿Ofrecen alguna clase de descuentos?

Después de abrir 15 mensajes pagados de una mujer, usted puede solicitar la reducción del precio de las cartas de esa mujer a sólo 5 créditos. También tiene derecho a esta reducción si usted ha solicitado la información de contacto de esa mujer usando el servicio expedito. En caso que la información de contacto de la mujer no incluya un correo electrónico, el precio puede ser reducido a 1 crédito por carta; sin embargo, la traducción no se proporciona a este precio. Si usted desea seguir usando nuestros servicios de traducción, el precio tendrá que permanecer en 5 créditos por carta.


¿Qué es una lista de amigos?

No es una lista de gente con que los miembros tienen correspondencia. Para ser miembro de la lista de amigos, usted debe enviarles una invitación que ellos deciden aceptar. También puede ser de manera inversa: un miembro le envía a usted una invitación, y usted decide si la acepta. Ser “amigo” es una cuestión mutua. Esto significa que si un miembro está en su lista de amigos, automáticamente usted está en la de ellos. Usted puede eliminar cualquier “amigo” de su lista ingresando en su perfil, vaya a “comunicador”, después a “miembros amigos”, marque aquellos que desea eliminar y oprima “eliminar lista de amigos”.

Las personas en su lista de amigos tendrán acceso a sus fotografías privadas, las que estarán protegidas con su clave secreta para mantenerlas privadas para el resto de la gente.

Recuerde que la lista de sus “amigos” es visible para cualquier miembro o aún para un visitante del sitio. El tener muchos amigos en su lista o solamente algunos, e incluso ninguno, es una opción personal. Los amigos listados en el perfil de miembros reciben diferente interpretación por diferentes personas. Para algunas, tener muchos amigos demuestra que son populares. Algunos prefieren no listar ningún amigo para mantener sus relaciones privadas. Y para otros, el listar una sola persona como amigo significa que son serios acerca de él. Use su propio juicio al interpretar el significado de la lista de amigos de una mujer o la falta de ella. El factor en las calificaciones de sus fotografías (cuantos votos y el promedio de calificación), y su popularidad (más créditos por carta significa más gente escribiéndole).

¿Cómo puedo ver fotografías privadas de una mujer?

Las fotografías privadas son protegidas por clave secreta, por lo que usted tendrá que escribirle a la mujer y solicitarle su clave secreta. Es mejor hacer esto después de que usted ha establecido comunicación con esa mujer.


¿Puedo hablar por teléfono con esa mujer?

Sí, usted puede ordenar una llamada telefónica traducida, la que cuesta 1.8 créditos por minuto (1 crédito si usted no requiere traducción). Esto debe solicitarse con anticipación ya que necesitamos contactar a la mujer en la agencia local, o contactarla directamente para asegurarnos que estará disponible a la hora deseada. Por favor tome en cuenta que el intercambio de información personal de contacto durante dicha llamada no está permitida. “Aquí” hay algunos consejos para establecer su primera llamada telefónica.


¿Puedo tener una videoconferencia con “mi” mujer?

Si, usted puede ordenar una videoconferencia traducida. Usted puede solicitar su petición por correo electrónico matchukrainianwomen@gmail.com o por teléfono (Libre de cargo en los Estados Unidos: 1-866-Y-SINGLE (1-866-974-6453), UK: +44 (0) 2071935504). El precio de la videoconferencia con la mujer es de 2.5 créditos por minuto. La duración mínima de la llamada es de 10 minutos, lo que significa que el sistema le hará cargos automáticamente en su cuenta por los primeros 10 minutos cuando usted inicia la conversación con la mujer. Por favor asegúrese de tener suficientes créditos en su cuenta de perfil antes de iniciar la videoconferencia. Nosotros necesitamos contactar a la mujer en la agencia local, o contactarla directamente para asegurarnos que estará disponible a la hora deseada por lo que la videoconferencia deberá ordenarse con anticipación. Por favor tome en cuenta que no se permite el intercambio de información personal de contacto durante la videoconferencia.


¿Qué significa "nivel de confianza" en un perfil femenino?

El nivel de confianza es una calificación de credibilidad otorgada a un perfil femenino por nuestro personal. Un miembro del personal puede calificar un perfil en una o múltiples escalas: revisión de pasaporte, entrevistas personales, conversaciones telefónicas, video, correspondencia. Algunas se evalúan de acuerdo al juicio propio de los miembros del personal (basados en la exploración del pasaporte o llamadas telefónicas), y otros (como correspondencia o entrevistas personales), conforme a retroalimentación (información) que recibimos de nuestros miembros masculinos. Combinadas, estas evaluaciones constituyen el nivel de confianza. Cada categoría tiene un peso diferente (por ejemplo, la retroalimentación en una entrevista personal es más importante que una inspección de pasaporte); la fórmula exacta es compleja y clasificada, así que no puede usarse para elevar artificialmente el nivel de confianza. Un nivel de confianza de 100% significa que nosotros hemos recibido prueba definitiva de que la mujer detrás del perfil es una persona real, y que todas sus comunicaciones se originan de ella misma. Esto no significa por supuesto, que nadie con menos de 100% es automáticamente falsa o deshonesta, aunque usted debe ser cauteloso con perfiles con un nivel de confianza de 40 % o menor. Tenga en cuenta que la ausencia de un nivel de confianza no es lo mismo que tener un nivel de confianza bajo. Un perfil femenino no recibe automáticamente un nivel de confianza y puede no recibirlo jamás, a menos que nos dé una razón para evaluarlo.


¿Cómo sé que esas mujeres no son estafadoras?

La mayoría de mujeres en nuestro sitio web son representadas por agencias locales de citas, donde ellas contactan a nuestros representantes personalmente. Además, nosotros estamos siempre vigilantes por actividades sospechosas: si algún miembro envía correos masivos otros miembros, usa ciertas palabras, etc. ello detona una alarma, y nosotros efectuamos una verificación del miembro en cuestión. Desafortunadamente, debido al gran número de perfiles, es imposible filtrar todos los estafadores. Por lo mismo, urgimos a nuestros miembros a estar en guardia y notificarnos de cualquier actividad sospechosa


¿Estas mujeres solamente están intentando salir de su país casándose con un extranjero? ¿Va a permanecer a mi lado después de que se traslade a los Estados Unidos?

Debemos decir realmente que nosotros no podemos saber las verdaderas intenciones de nuestros miembros. Sin embargo, después que usted haya sostenido correspondencia con una mujer por un tiempo y, preferiblemente, la haya conocido en persona, usted deberá tener una buena idea de lo que ella busca. Además, para poder obtener residencia permanente incondicional en los Estados Unidos, ella deberá permanecer casada con un ciudadano americano durante 2 años. Agregue el tiempo de procesamiento y usted tiene 3 años antes de que ella se pueda marchar. Es bastante tiempo para que usted pueda tener una buena impresión acerca de ella: Ahora, ¿podría alguna persona ser tan calculadora como para hacer eso por una tarjeta de residencia permanente?, sí, es posible, pero en nuestra experiencia la mayoría de mujeres que acuden a nosotros son honestas y realmente desean crear una familia. Si su esposo las trata con respeto, permanecen en su hogar. Sin embargo, algunos individuos pueden ser verdaderos patanes y obtener lo que se merecen. Pueden ellos entonces quejarse en el internet acerca de cómo ellas se aprovecharon de ellos. De acuerdo a los números oficiales, el promedio de divorcios entre parejas internacionales en los Estados Unidos es varias veces menor que entre las parejas americanas regulares.

¿No es raro que algunas mujeres aquí busquen hombres mayores que ellas?

No es raro para las mujeres rusas casarse con hombres mayores que ellas, lo que puede oponerse a los estereotipos americanos. Si usted se casa con una mujer rusa, usted puede aprender a mirar más allá de esos estereotipos. Por supuesto, hay límites. Si usted tiene 40, años de edad y busca una mujer de 18 años, esto puede representar una gran diferencia, pero si busca una entre 22-25 años, entonces está bien. Recuerde que cada persona tiene sus propios estándares. Algunas mujeres no se preocupan por la diferencia de edad, mientras a otras si les preocupa. Ellas usualmente indican su preferencia de edad en sus perfiles.


¿Están en cumplimiento con la ley IMBRA?

Sí, cumplimos totalmente con ella. Bajo solicitud usted obtendrá una liberación IMBRA, la que podría necesitar para solicitar la visa de su prometida más tarde. Nosotros no estamos felices con esta ley ya que representa demasiada carga innecesaria para nosotros y nuestros clientes, por lo que le urgimos firme nuestra petición para repelerla. Sin embargo, al estar vigente al día de hoy, la ley es la ley, y nosotros estamos cumplimos con ella.


¿Alguno de sus clientes ha encontrado realmente una esposa a través de su sitio web?

Sí, bastantes. Usted puede leer los testimoniales.


El número telefónico libre de cargo listado en su sitio web no funciona.

Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos continentales, usted no podrá usar los números telefónicos libres de cargo en los Estados Unidos. Esto incluye nuestros números principales libres de cargo y de fax. Fuera del territorio continental de los estados Unidos puede o no incluir Canadá, Puerto Rico, Hawaii. Por ejemplo, algunos de nuestros clientes en Canadá pueden llamarnos usando nuestro número libre de cargo, pero algunos otros no podrán. Si ese es el caso, por favor use nuestros números regulares (con cargo) o contáctenos vía las 24 horas del día.


¿Cuál es su dirección de correo electrónico?

Aquí está nuestra dirección de correo electrónico y otra información de contacto completa y actualizada. Usted puede dirigir toda su correspondencia a esta dirección, incluyendo pagos y preguntas.

No he recibido respuesta a mi pregunta por correo electrónico.

Lo más probable, es que su proveedor de correo electrónico bloqueó la entrega de nuestro correo a su dirección debido a sus políticas contra correo no deseado, muchos proveedores de correo electrónico, especialmente aquellos como hotmail, yahoo, y AOL bloquean muchos mensajes de correo electrónico legítimos debido a que estos sospechan que son correos no deseados. Con el volumen actual de CORREOS NO DESEADOS en el internet, los proveedores de correo electrónico deben tomar medidas para proteger a sus usuarios contra enormes cantidades de correos no solicitados. Estos usan filtros automáticos o reglas con las cuales clasifican los mensajes en 3 categorías: los que deben ser entregados, los que deben ser eliminados, y una categoría “intermedia” para los mensajes que terminan en “correo masivo”, “correo basura” o carpeta similar. Nosotros nunca enviamos mensajes no solicitados a nadie, aun así, algunos de nuestros correos a nuestros clientes son bloqueados. Si esto no ayuda, o usted piensa que ese no es el problema, contáctenos por teléfono o conferencia en línea y nosotros estaremos felices de atenderlo. Si usted no ha recibido respuesta a sus preguntas vía correo electrónico, lo primero que debe hacer es verificar su “correo masivo”, “correo basura” o carpeta similar. Si lo encuentra ahí, por favor oprima en “no es correo no deseado” o botón similar en su programa de correo electrónico. Si usted no ve nuestro mensaje en su “correo masivo”, “correo basura” o carpeta similar y usted usa Hotmail o AOL, por favor siga las instrucciones para desbloquearnos.


He enviado varios correos electrónicos a sus mujeres y no he recibido ninguna respuesta.

Antes que nada, ingrese en su cuenta y verifique sus mensajes. Tenga en cuenta que las mujeres no contestarán directamente a su correo, sino que sus mensajes se almacenarán en nuestra cuenta. De cualquier manera, usted recibirá un aviso nuestro acerca de cada mensaje/respuesta recibida. Si usted no los está recibiendo, por favor lea la respuesta anterior para asegurarse que está recibiendo nuestros mensajes. Si aún no hay mensajes en su buzón de entrada, asegúrese de tener una fotografía en su perfil, y que esta se muestra correctamente. Los perfiles sin fotografías obtienen pocas respuestas. Si usted aún no obtiene respuestas a más de 3 mensajes, háganos saber, y nosotros trataremos de descubrir que es lo que sucede.


No puedo enviar un mensaje. El sistema indica que tengo un mensaje sin abrir de este miembro.

Para proteger la privacidad de nuestros miembros y evitar el correo no deseado, nuestro sistema no le permite a los usuarios enviar un mensaje a un miembro del cual usted tiene 2 o más mensajes sin abrir. Si usted desea enviarle un mensaje, usted primero necesita regresar al Comunicador y abrir el correo de él o ella. Si usted ha eliminado accidentalmente los mensajes sin abrir, por favor contacte al administrador.


¿Por qué fue rechazado mi perfil?

Si su perfil fue rechazado, debe haber violado algunas de nuestras reglas o fue considerado sospechoso por nuestros moderadores. Hay varias cosas que usted puede hacer para asegurar que su perfil no sea rechazado la próxima vez:

- Suba una fotografía. Esta debe ser una fotografía suya, con su rostro claramente visible. No se permiten fotos de desnudos o información de contacto en las fotografías.

- Escriba una descripción más larga. Un perfil sin descripción (o sin sentido u obsceno) será rechazado.

- Ingrese su información privada de contacto (como correo electrónico, número telefónico) solamente en los campos específicamente provistos para ello.

- Elija el país en que usted se localiza en el momento. Si usted normalmente vive en alguna otra parte, indíquela en su descripción.

- Proporcione su número de teléfono.



 

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